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TATA木門被投訴 店大欺客虛有其表

www.cgesxh.icu 家裝網-最專業的家庭裝修網站 09-03 老蘇
    與TATA木門的這次交易十分失敗而搞笑,我決定發出來與大家交流一下。可能對要買門的親們有點幫助。

    今年年中的時候,爸媽想把家里裝修一下,原則是簡單不大動。老人辛苦一輩子,老了想享受一下,但還是舍不得花錢。五十六平的舊房改造,沒有什么別出心裁的設計,只是老戶型的方廳小,沒有大塊的墻面,電視不好放。最終確定把廁所墻作為背景,但將廁所門設計成隱形門融入背景墻面,看著能大一些。老爹對這個電視背景墻隱形門比較重視,決定“重金”打造一下。

    一腳踏進大紅門集美家具TATA的店,報價要6000塊做這一樘門,(雖說是隱形門,但這一樘門比別家4樘門加起來還貴),考慮到可能一分價錢一分貨吧,老爹考慮再三,雖驚詫于其不菲的價格還是決定下單購買了。此時第一個霸王條款出現:TATA要求先付全款后再下單生產(其他門怎么也要壓10%~20%尾款,安裝完再給吧),并從交全款之日算起,以40天的生產期為限才能上門安裝(一般木門也就30天)。交全款、生產期長的潛臺詞應是:客戶您放心,我們不是一般人兒,質量服務包您滿意。后面的事證明,TATA確實“不是一般人兒~”。

    我們于7月10日付了全款,合同規定8月20日安裝(算下來其實是42天)。等著吧,此時TATA又說了,這個門的合頁要客戶自己買,TATA不提供的。

    打電話給設計:“那隱形門的合頁我們沒買過,你告訴我型號唄。”
    “不知道型號,你們自己看著買吧,賣合頁的都知道。”
    “那門厚是多少,別買得不合適啊。”
    “門厚50mm。”

    于是老爹去建材市場,轉了一天花300元買了一副合頁,很高級,標注門厚不能小于42mm。8月18日,其實40天了,到TATA門店詢問,得到的答復是還沒制作完成,處在最后一道漆的程序上。我不知道是活多的來不及做,還是忘記派單,為什么40天后還處在這最后一道漆,反正是要延期了。TATA表示不好意思,說對于延期將有補償措施(具體方案沒說)。事到如今,還是保證質量吧,延期我們認了,貨好就行。

    10天后,TATA來電說完成了,定于8月30早上8點上門安裝,還發來一個趙經理的電話,負責售后服務。當天一早7點半我請假陪老爹到了裝修工地。等到9點仍沒動靜,打電話給趙經理,竟說不知道這事,他在外地不在北京。打電話給服務部,說通知司機是9點半安裝。好吧,可能出現通知錯誤。結果10點鐘,工人才終于到了。看了我的墻面板,說帶來的隱形門做錯了,兩邊的封口沒有做成L型扣槽,無法收邊。漫長的等待還做錯了!?此時我因延期遲到而窩的火無法再忍,打電話給設計,設計師對錯誤表示驚訝。打電話給服務部,得到答復是再次不好意思,先安裝其他的,收邊等做好了再送過來。
     

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