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曲美家具質量怎么樣?看投訴就知道

www.cgesxh.icu 家裝網-最專業的家庭裝修門戶網站 2014-07-30 每日商報


    昨天,杭州市民項先生投訴,稱自己在曲美家具店買了10萬塊錢的家具,結果送貨人員卻以沙發太大沒法進電梯為由,將沙發放在了單元樓底,隨后就離開了。項先生說:“當時我不在家,家里人幫忙簽收,我回家后一查看,發現柜子上有條裂縫、十幾厘米長,買來的床架也不匹配,再想想他們的服務態度,我就上火,所以要求商家退貨。”

    5月份,項先生在華東家具國際館里面的曲美家具店,買了一組實木柜子,價格為30900元,另外,還有沙發、床等幾樣家具,總共消費10萬塊錢左右。

    到了7月28日,商家送貨上門時,卻發生了一件讓項先生十分生氣的事情。“那天我不在家,家里人幫忙簽收,可是,那個送貨的師傅卻說沙發太大,塞不進電梯,讓我們自己搬上去。”項先生說:“我們住在22樓,讓我們自己搬上去豈不要瘋掉了,不說別的,我買了10萬塊錢家具,他們就這樣扔下不管了,這種服務態度,實在是讓人難以接受。”

    看著樓底下的沙發,項先生無從下手,于是,他找來物業人員一起想辦法,但還是沒法搬上樓。后來,就向該家具店投訴,這才把送貨師傅再次“召”回來,最終成功搬上了22樓。

    到了當天下午,項先生準備自己安裝家具,卻發現實木柜子的一扇門上(門把手旁邊)有一條十幾厘米的裂縫,同時,送來的床架也不匹配,床墊根本裝不上。

    “他們的產品質量讓我感到懷疑,這么大一條裂縫,送來的時候工作人員肯定會發現,卻也不說起,服務態度又那么差。”項先生說,現在他要求商家退貨,并賠償誤工損失。

    對此,記者聯系了曲美家具店的負責人王先生,王先生解釋說:“可能是運輸過程中存在問題,我們會盡快為顧客把柜子和一些不匹配的小件家具換好,由于總部在北京,所以這個時間上,可能要稍微久一點,要是顧客同意柜子只換那扇門,那么可以在一周內解決好。”

    此外,王先生表示:“退貨是不太可能的,針對顧客提出的誤工費用,我們可以對他的一些來回車費什么的做報銷。”

    針對這個協商結果,項先生還是覺得不太滿意。隨后,記者也向市消保委方面做了咨詢。

    市消保委相關負責人表示:“產品有問題,消費者應該拒收。一旦簽收以后,出現問題,將很難判斷,造成了糾紛,消費者也會比較難維權,至于誤工損失,如果讓商家作出賠償,消費者需要在該單位開具證明,確定每天工資多少。所以,我們還是建議雙方能夠協商,解決問題是關鍵。”

網友留言:
評論人:111.193.6.2342019-08-24
曲美真是個爛廠家,我在北京店買的家具也是受夠氣了,他們銷售的問題做錯了,讓我重新下單,等于花兩次錢,后來我們不要了說給退單等了一個來月也一直不給退錢。真是黑店。
評論人:124.114.180.822019-08-06
我現在被曲美家具氣的都有宮縮了,還去醫院一趟了
評論人:02019-08-06
千萬不要買曲美家具,太惡心了,用了幾年一個餐邊柜門直接掉下來了,玻璃摔爛了,結果玻璃錢自己付,說什么邊框不吃力。也得自己掏錢,買的還是上市的家具,我買了一個一般的書柜放陽臺整天暴曬也沒有見有什么問題,所以以后堅決不買
評論人:124.114.180.822019-08-06
千萬不要買曲美家具,用了幾年一個餐邊柜門直接掉下來了,玻璃摔爛了,結果玻璃錢自己付,說什么邊框不吃力,也得自己掏錢,買的還是上市的家具,我買了一個一般的書柜放陽臺整天暴曬也沒有見有什么問題,我還不停的介紹朋友和家人去,自己簡直就是腦子進水了
評論人:02019-08-06
千萬不要買曲美家具,太惡心了,用了幾年一個餐邊柜門直接掉下來了,玻璃摔爛了,結果玻璃錢自己付,說什么邊框不吃力。也得自己掏錢,買的還是上市的家具,我買了一個一般的書柜放陽臺整天暴曬也沒有見有什么問題,所以以后堅決不買
評論人:223.104.22.1642019-07-31
千萬不要買,味道很大,而且售后奇差,經常打不通客服電話,打通了接電話的客服小姐姐態度也很囂張,還不能對客服進行評價,客服一副有恃無恐的樣子;投訴好幾回都不給你解決,投訴就投訴了,沒有回訪,沒有跟進,簡直就是一錘子買賣;柜子裝了才不到半年,五金就不行了,誰用誰知道~反正我以后是不會買了
評論人:02019-03-18
曲美的五金配件質量太差了,有的配件斷了,有的配件跑出來,太煩人了,售后服務接線員的態度也如此之差,真沒想到,我覺得真像該品牌名一樣----缺少美德啊
評論人:02018-07-20
曲美家具真的爛爆了...半年了柜子還沒裝好,設計師跑了,定制的尺寸對不上,改了三次柜門都裝不上,最后門上連把手都沒有了!誰買誰后悔!垃圾!
評論人:02018-06-20
曲美家具越來越差,20萬元的家具除了床和餐桌都有瑕疵,而且實木家具色差非常大,換了好幾次,而且家具的味道也非常大
評論人:丫丫2018-06-16
曲美的質量太差了。誰買誰后悔。
評論人:02018-04-23
我去年也買了曲美家具,呼和浩特南二環紅星美凱龍四樓曲美家具店,合同上寫的是11月23日交貨,過了日期好多天一直沒交貨,因為我搬家著急用,打了幾次電話催的,后在12月2號送貨到我家但不是我定的那款餐桌,聯系店里收貨員,告訴我讓我先用著,以后我的回來給我換,當時我買的是兩件,還有一個轉椅也沒送,1月3 號才給我換的我定的餐桌同時送的我買的轉椅,后聯系店員違約金的事,一直沒有回話,后給了我一個客戶電話讓我聯系客服,聯系客戶要了我餐桌的照片,說去查之后就再沒有結果
評論人:楓徽影2018-02-08
不是吧,我們家也是用的曲美家具,并沒有出現這樣的問題;師傅都很專業,都是穿著工裝,進屋還套鞋套,有點小問題都拍照回去,第二天就能得到解決,我還是很滿意
評論人:阿寶2018-01-13
我買的家具 更是 質量差的要死 曲美的 坑人
評論人:02018-01-11
曲美質量差,服務差!售后更他媽的差!態度很好!辦事一拖再拖
評論人:02017-04-27
這個專家收了商家多少錢啊
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